Domande frequenti

Quali sono i tempi di consegna del mio ordine?

Quando ordini dal negozio online di Montera, i tempi di consegna possono differire da quelli a cui sei abituato. Poiché i nostri prodotti vengono spediti direttamente dai fornitori, risparmiamo significativamente sui costi di stoccaggio e trasporto. Questo ci permette di offrire prezzi altamente competitivi.

Il tempo medio di consegna è di 6–12 giorni lavorativi (lun–ven, escluse le festività).

Cosa devo fare se non ho ancora ricevuto il mio ordine?

L’elevata popolarità dei nostri prodotti può talvolta causare un leggero ritardo nella consegna. Ti chiediamo comprensione.
Se il tempo di consegna stimato è già stato superato e l’ordine non è ancora arrivato, scrivi a info@montera-verona.it. Verificheremo per te lo stato della spedizione e il motivo del ritardo.

Voglio cambiare/restituire il mio ordine: come devo procedere?

Per i resi, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo info@montera-verona.it.
Nel messaggio indica il tuo nome, il numero d’ordine (es. #0000), che trovi nell’e-mail di conferma, e il motivo del reso.
Ti forniremo l’indirizzo di reso e la conferma dell’autorizzazione. Dopodiché potrai spedire il prodotto con il corriere di tua scelta.

Quali sono i costi di reso?

Le spese di reso sono a carico del cliente. L’importo dipende dal corriere scelto.
Per maggiori informazioni, consulta il sito web del corriere.

Quali sono le condizioni di reso del/dei prodotto/i?

Hai sempre 14 giorni di diritto di recesso. Il termine decorre dal giorno in cui ricevi il prodotto. Il reso è tuttavia soggetto alle seguenti condizioni. Puoi restituire il prodotto solo se:

  • il periodo di reso non è scaduto;

  • il prodotto è nella confezione originale e tutte le etichette sono intatte;

  • il prodotto non è stato utilizzato.

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

Accettiamo carte di credito e PayPal. Se non sei sicuro che il metodo di pagamento scelto sia accettato, segui i passaggi alla cassa per vedere tutte le opzioni disponibili.
Tutti i pagamenti sono elaborati tramite sistemi di pagamento sicuri e affidabili, quindi sono protetti al 100%.

E se non ho ricevuto l’e-mail di conferma dell’ordine?

Non dovrebbe accadere. Inviaci un’e-mail a info@montera-verona.it indicando il tuo nome completo e l’indirizzo e-mail. Ti assisteremo al più presto.

Posso annullare il mio ordine?

Vuoi annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo? Scrivici il prima possibile a info@montera-verona.it.
Nel messaggio indica il tuo nome, il numero d’ordine (es. #0000) presente nell’e-mail di conferma e il motivo per cui desideri cancellare l’ordine.